Refund policy

Stand: 26.10.2026

Rückgabe oder Stornierung anfragen

Sie können eine Rückgabe oder, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet ist, eine Stornierung auf zwei Wegen anfragen:

• Online: Melden Sie sich unter Meine Bestellungen mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung an. Sie erhalten dazu einen Anmeldecode per E-Mail, ein Passwort brauchen Sie nicht. Öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie Rückgabe oder Stornierung. Den Eingang Ihrer Anfrage bestätigen wir Ihnen per E-Mail.
• Per E-Mail oder Telefon: service@bzt-cnc.de, Telefon +49 5202 993068-0. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen für paketfähige Ware ein kostenloses Rücksendeetikett und eine kurze Anleitung. Bitte warten Sie mit der Rücksendung möglichst auf unsere Rückmeldung, damit wir Ihre Sendung schnell zuordnen können.

Rücksendeadresse: BZT Maschinenbau GmbH, Westring 18, 33818 Leopoldshöhe, Deutschland

30 Tage Rückgaberecht für paketfähige Ware

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir allen Kundinnen und Kunden, auch Unternehmen, für Ware, die wir als Paket versenden, ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung ein. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist. Die Kosten der Rücksendung tragen wir, Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Kosten der Standardlieferung über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher und die Gewährleistung, bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt.

Maschinen und Speditionsware

Für Ware, die wir per Spedition liefern (in der Regel Maschinen und Artikel über 31,5 kg), gilt das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht nicht. Verbraucher können diese Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen zurückgeben (siehe unten). Für Unternehmen ist eine Rücknahme nur nach vorheriger Absprache möglich.

Beschädigte oder falsche Ware

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt und melden Sie Transportschäden, Mängel oder falsche Artikel möglichst sofort an service@bzt-cnc.de. Ihre Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Widerrufsbelehrung

Verbrauchern (§ 13 BGB) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Belehrung zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BZT Maschinenbau GmbH, Westring 18, 33818 Leopoldshöhe, Deutschland, Telefon: +49 5202 993068-0, E-Mail: service@bzt-cnc.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://shopify.com/95586713977/account/orders (Meine Bestellungen) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular